E4 - Support et mise à disposition de services informatiques

Cette épreuve vise à évaluer chez la personne candidate l’acquisition des compétences décrites dans le bloc de compétences « Support et mise à disposition de services informatiques », à savoir :

gérer le patrimoine informatique ;
répondre aux incidents et demandes d’assistance et d’évolution ;
développer la présence en ligne de l’organisation ;
travailler en mode projet ;
mettre à disposition des utilisateurs un service informatique ;
organiser son développement professionnel.

Caractéristiques

Coefficient	4
Modalités	oral : durée 40 minutes max
Jury	2 personnes, un enseignant + un professionnel

Support

Le dossier numérique est constitué :

d’un support type portfolio retraçant le parcours de professionnalisation de la personne candidate et décrivant les réalisations professionnelles élaborées au cours de sa formation. Les réalisations professionnelles présentées doivent, dans leur ensemble, mobiliser toutes les compétences du bloc. Pour chaque réalisation présente dans le dossier, les compétences mobilisées sont précisées ;
d’un tableau de synthèse récapitulant l’ensemble des réalisations présentées dans le portfolio dont le modèle est fourni dans la circulaire nationale d’organisation ;
les attestations de stage ou les certificats de travail.