FA1-A Analyse d'une solution informatique | Analyser les besoins du client, de l'utilisateur et constituer le cahier des charges fonctionnel (spécifications, délais, coûts, etc.) |
| Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs, des mises en conformité techniques, etc. |
| Élaborer et rédiger des spécifications techniques de l'application informatique |
| Contribuer à l'évaluation des charges, des risques et des moyens (budgets temps, personnels, coûts, etc.) et planifier la réalisation d'une commande, d'un projet informatique |
| Contribuer à la sélection des fournisseurs/prestataires |
| Contribuer à la négociation des conditions du contrat et contrôler la réalisation de l'intervention, des produits, etc. |
FA1-B Conception technique d'une solution Informatique | Concevoir et réaliser une maquette de présentation. |
| Déterminer des choix d'architecture logicielle et d’infrastructure et sélectionner les technologies, matériels, logiciels, configurations,... |
| Réaliser une documentation technique |
| Concevoir une application en lien avec une base de données |
| Contribuer à la sélection des composants informatiques (progiciels, bases de données, développements spécifiques, etc.) |
FA1-C Réalisation d’une solution informatique | Développer une application en lien avec une base de données |
| Implémenter la solution avec les langages et technologies retenus |
| Intégrer des composants informatiques (progiciels, bases de données, développements spécifiques, etc.) |
| Adapter et paramétrer des Progiciels de Gestion Intégrés (PGI / ERP Enterprise Resource Planning) |
| Contribuer à la supervision et à la coordination des réalisations, études ou développements informatiques (collaborateurs, sous-traitants) |
FA1-D Tests de validation d’une solution informatique | Concevoir des tests |
| Définir et réaliser des phases et procédures de tests techniques et fonctionnels de programmes et applications informatiques |
| Accompagner pendant la validation |
FA1-E Exploitation et maintenance d’une solution informatique | Mettre en production de solutions logicielles dans un environnement d'exploitation (serveurs, postes de travail, systèmes d'exploitation) |
| Réaliser la documentation de production du logiciel |
| Participer à la formation des utilisateurs |
| Maintenir une application |
| Participer au support technique |
FA1-F Élaboration de diagnostics quantitatifs et qualitatifs, support technique du logiciel | Mettre en place des outils de compte-rendu (reporting) |
| Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances |
| Aider à l'identification et à l'analyse des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs |
| Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance |
| Optimiser les procédures d'assistance |
| Manager et animer un groupe de support technique |
| Coordonner les projets d’assistance |
| Collecter des informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles |
| Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs |
| Contribuer à la conduite du changement |