Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- etudiants:2014:bertrand:bugreportadministrateur [2013/12/19 09:57] – jordi
+++ etudiants:2014:bertrand:bugreportadministrateur [2019/08/31 14:21] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
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 <div style="height:65px;background-color:#003366; color:#fff; text-align:center; font-family: 'Lobster', cursive;font-size:35px;padding-top:20px; vertical-align:middle; border:solid 1px black;"> Pi - [ Plateforme d'incident ] <img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="50" height="50" style="vertical-align:middle"/></div></html>
-====== Documentation de support - Utilisateur ======
+====== Documentation de support - Administrateur ======
 <WRAP center round box 60%>
-**__Documentation technique - Sommaire :__**
+**__Documentations techniques - Sommaire :__**
-  - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport|Gestion des utilisateurs]]
+  - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport|Sources de l'application]]
+  - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport1|Gestion des utilisateurs]]
   - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport2|Gestion des applications]]
   - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport3|Gestion des groupes]]
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   - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport5|Gestion des Droits]]
-**__Documentation de support- Sommaire :__**
+**__Documentations de supports- Sommaire :__**
   - [[etudiants:2014:bertrand:bugreportUtilisateur|Utilisateur]]
   - [[etudiants:2014:bertrand:bugreportTechnicien|Technicien]]
   - Administrateur
+**__Documentations de tests - Sommaire :__**
+  - [[etudiants:2014:bertrand:testsmanuels|Tests manuels]]
+  - [[etudiants:2014:bertrand:testsautomatises|Tests automatisés]]
 </WRAP>
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 Ce service met en relation les utilisateurs avec une équipe de techniciens (techniciens réseaux, développeurs ...).
-En tant qu'utilisateur lambda, cette solution vous propose l'accès à deux modules :
+En tant qu'administrateur, cette solution vous propose l'accès à plusieurs modules :
 <html>
-<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px";/>Soumettre un report
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px";/>Gestion des utilisateurs
 <br>
-<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Suivi de mes reports
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Gestion des groupes
+<br>
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Gestion des applications
+<br>
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Gestion des modules
+<br>
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Gestion des pages
+<br>
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Gestion des droits
 </html>
 ===== 1. Connexion à la plateforme =====
-En début d'année, vous recevez vos identifiants de connexion par le service s'occupant de la plateforme d'incident.
-Ces identifiants vous permettent de vous connecter à la plateforme Pi.
-==== Comment puis-je me connecter ? ====
 La solution de remonté d'incident Pi, a été développé de manière à facilité l'accès à ses utilisateurs.
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-===== 2. Soumettre un report =====
+===== 2. Gestion des utilisateurs =====
-Soumettre un report, est le module principal de ce service.
+La gestion des utilisateurs est importante, en effet c'est le module permettant la gestion des utilisateurs de la plateforme.
-Un problème sur un logiciel, peut provoquer une perte de temps pour l'utilisateur.
+Le processus de gestion des utilisateurs se déroule en trois tâches :
-Plutôt que d'appeler un technicien et risquer de perdre un peu plus de temps, Pi vous facilite la tâche.
+=== Accès au module ===
-==== Comment soumettre un report ? ====
+Pour accéder au module de gestion des utilisateurs, l'utilisateur doit cliquer sur l'onglet "Gestion des utilisateurs".
-Bien entendu l'envoi de report, nécessite à l'utilisateur d'être connecté.
+=== Ajouter un utilisateur ===
-Le processus d'envoi de report se déroule en trois tâches :
+Un simple clic sur le bouton "Ajouter un utilisateur".
-=== Accès au module ===
+{{:etudiants:2014:bertrand:ajoututilisateur.png |}}
-Pour accéder au module d'envoi de report, l'utilisateur doit cliquer sur l'onglet "Soumettre un report".
+=== Supprimer un/des utilisateur(s) ===
-=== Création du report ===
+Pour supprimer un/des utilisateur(s) deux solutions s'offre à vous :
-{{:etudiants:2014:bertrand:soumettrereport.png |}}
+<html>
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px";/>Bouton supprimer
+<br>
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Cocher plusieurs utilisateurs
+</html>
-=== Soumettre un report ===
+{{:etudiants:2014:bertrand:supprimerutilisateur.png |}}
-Lorsque la saisie de votre report est terminé, un simple clic sur le bouton "Soumettre le report", enverra celui-ci entre les mains des techniciens.
-===== 3. Suivi de mes reports =====
-Tout comme l'envoi de report, le suivi de mes reports nécessite une authentification préalablement effectué par l'utilisateur.
+=== Affecter  un/des utilisateur(s) à un groupe ===
-Bien entendu pour suivre un report, il faut que l'utilisateur ai soumis auparavant un report.
+Pour affecter un/des utilisateur(s) à un groupe, il suffit de cocher le ou les utilisateurs souhaité.
-==== Comment puis-je suivre l'avancé d'un de mes reports ? ====
+Ensuite sélectionner le groupe voulu et cliquez sur "Ok".
-Ce module a été développé pour que l'utilisateur puisse suivre l'avancé d'un ou de ses reports.
+{{:etudiants:2014:bertrand:affectergroupe.png |}}
-Le processus de suivi de(s) report(s) se déroule en quatre tâches :
+===== 3. Gestion des groupes =====
+La gestion des groupes est importante, en effet c'est le module permettant la gestion des groupes contenant les utilisateurs de la plateforme.
+Le processus de gestion des groupes se déroule en deux tâches :
 === Accès au module ===
-Pour accéder au module de suivi de(s) report(s), l'utilisateur doit cliquer sur l'onglet "Suivi de mes reports".
+Pour accéder au module de gestion des groupes, l'utilisateur doit cliquer sur l'onglet "Gestion des groupes".
-=== Sélection du report ===
+=== Ajouter un groupe ===
-Un tableau récapitule le ou les reports envoyés par l'utilisateur.
+Un simple clic sur le bouton "Ajouter un groupe".
-Une colonne indique le statut (l'état) du report.
+{{:etudiants:2014:bertrand:ajoutergroupe.png }}
-Il existe quatre statut pour le report à savoir :
+=== Supprimer un/des groupe(s) ===
+Pour supprimer un/des groupe(s) deux solutions s'offre à vous :
 <html>
-<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px";/>Soumis
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px";/>Bouton supprimer
-<br>
-<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>En cours ...
-<br>
-<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Résolu
 <br>
-<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Non résolu
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Cocher plusieurs groupes
 </html>
+{{:etudiants:2014:bertrand:supprimerungroupe.png |}}
-=== Échange avec les techniciens ===
-Lorsque l'utilisateur a cliqué sur un report, il peut écrire un messages aux techniciens.
-Pour cela une boîte de dialogue apparaît alors en bas de la page, reste à l'utilisateur de saisir son message et de le soumettre.
+===== 4. Gestion des applications =====
-{{:etudiants:2014:bertrand:suividemesreports.png |}}
+La gestion des applications sert à recenser l’ensemble des applications dont les utilisateurs se servent habituellement.
-==== Comment puis-je savoir si mon report est résolu ? ====
+Le processus de gestion des applications se déroule en quatre tâches :
-Votre report sera résolu quand il sera marqué résolu.
+=== Accès au module ===
-Pour voir cela, il suffit de cliquer sur "Suivi de mes reports" et cela sera afficher dans le tableau au niveau du statut du report.
+Pour accéder au module de gestion des groupes, l'utilisateur doit cliquer sur l'onglet "Gestion des applications".
-Un simple clic sur un report "résolu" affichera la liste des messages envoyés entre l'utilisateur et le ou les techniciens et en vert sera afficher la réponse officielle.
+=== Ajouter une application ===
+Un simple clic sur le bouton "Ajouter une application".
+{{:etudiants:2014:bertrand:ajouterapplication.png |}}
+=== Les cas d'utilisations ===
+Les cas d'utilisations sont les différents cas que l'utilisateur peut rencontrer lors d'une erreur, d'un problème.
+Pour afficher les cas d'utilisations d'une application il faut cliquez sur celle-ci sur le tableau qui recense l’ensemble des applications de la plateforme.
+Ensuite il suffit de cliquez sur le bouton "Cas d'utilisations".
+{{:etudiants:2014:bertrand:casutilisation.png |}}
+=== Supprimer une/des application(s) ===
+Pour supprimer une/des application(s) deux solutions s'offre à vous :
+<html>
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px";/>Bouton supprimer
+<br>
+<img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Cocher plusieurs applications
+</html>
-{{:etudiants:2014:bertrand:reponseofficiel.png |}}
+{{:etudiants:2014:bertrand:supprimerapplication.png |}}