Différences
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etudiants:2014:morin:si7 [2013/11/27 11:27] – [Thème choisi :] donovan | etudiants:2014:morin:si7 [2019/08/31 14:21] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1 | ||
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+ | ~~DISCUSSION~~ | ||
====== Thème choisi : ====== | ====== Thème choisi : ====== | ||
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Les établissements scolaires possèdent des parc informatiques plus ou moins important. C'est pour cela que l' | Les établissements scolaires possèdent des parc informatiques plus ou moins important. C'est pour cela que l' | ||
- | Établissement choisi | + | ====== Etude comparative |
- | Domaine | + | |
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+ | Pour tous ceux qui souhaitent mettre en œuvre un outil de gestion de parc dans leur entreprise, leur organisation ou association, | ||
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+ | ===== Présentation de l’entreprise : ===== | ||
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+ | Le lycée | ||
+ | Il prépare plus d’un millier d’élèves au baccalauréat général Scientifique | ||
+ | C’est également un établissement d’enseignement supérieur qui prépare à cinq BTS. | ||
+ | Chaque salle de cours est équipée d’ordinateurs et d’imprimantes. Il existe plusieurs salles informatiques. La gestion du parc informatique est manuelle, gérée par un administrateur réseaux. On souhaite utilisé un outil de gestion pour faciliter la gestion du réseau et de permettre une meilleure efficacité (en cas de problème ou d’assistance notamment). | ||
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+ | ==== Identifier les besoins | ||
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+ | 1. Supervision du parc informatique, maîtrise des terminaux distants : | ||
+ | |||
+ | * L’administrateur pourra bénéficier d’une gestion de parc dynamique et rapide : | ||
+ | L’outil de gestion devra être fluide et mise à jour en temps réel. Ce critère pourra permettre au technicien d’agir en cas d’incident le plus rapidement possible. Une application en temps réel permet en plus de connaître les matériels de son parc informatique mais permet également de superviser les actions qui y sont réalisés. | ||
+ | |||
+ | * Il pourra gérer les contrats, les licences d’utilisation des logiciels : | ||
+ | L’établissement propose diverses formations, c’est pour cela que différents profils d’utilisateurs devront existaient. Les profils utilisateurs possèdent chacun des logiciels différents. Il faudra pouvoir gérer les licences de tous les logiciels (Comptabilité, | ||
+ | L' | ||
+ | |||
+ | * Le technicien pourra se connecter à l’application sur une machine distante (via SSH ou telnet), c’est-à-dire qu’à n’importe quel endroit où il se trouve lors d’une assistance, il doit pouvoir se connecter à l’outil de gestion de son parc informatique. | ||
+ | La première contrainte serait le coût de l’outil. En effet il s’agit d’un investissement qui devra s’effectuer sur du long terme. | ||
+ | |||
+ | |||
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+ | 2. Les terminaux seront mis à jour, et sécurisés ce qui permettra une fiabilité d’usage pour les utilisateurs : | ||
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+ | * Le technicien informatique devra avoir la possibilité d’effectuer les mises à jour des machines clientes utilisant le système d’exploitation Windows en collectifs (toutes les machines en même temps) et de son bureau. En effet, s’il devait se déplacer sur chaque ordinateur il y aurait une perte de temps considérable. | ||
+ | * La sécurité du réseau devra être intransigeante. Il faudrait des applications et/ou logiciels (antivirus compétents) qui gèrent la sécurité et évite à toutes personnes externes de s’introduire dans notre structure. Il en vient de même pour la confidentialité des sessions des professeurs. | ||
+ | * Le technicien possède un annuaire d' | ||
+ | |||
+ | 3. Des économies d’administration et d’exploitation devront être réalisées : | ||
+ | |||
+ | * L’utilisation d’un outil de gestion de parc devrait permettre au technicien d’avoir une organisation totale dans son travail. Elle devra permettre la réduction du temps d' | ||
+ | * L’outil de gestion devra être le plus complet possible. | ||
+ | |||
+ | 4. L’administrateur pourra connaître « l’état de santé » des terminaux : | ||
+ | |||
+ | * Certains outils de gestion permettre aux usagers de connaître l’état des machines clientes. En effet, il serait souhaité avoir un outil permettant de connaître les informations suivantes (à titre d’exemple) : | ||
+ | | ||
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+ | | ||
+ | | ||
+ | | ||
+ | |||
+ | Tous ces exemples permettraient une assistance auprès des utilisateurs de meilleure qualité. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | 5. La gestion des incidents et des problèmes devra existée : | ||
+ | |||
+ | * L’application désirée sera en mesure d’effectuer des rapports de panne des matériels. Grâce à la supervision le taux de panne peut être diminué mais ne peut pas disparaître pour autant. | ||
- | Analyse concurrentielle / comparative : | ||
- | Les avantages d' | + | ==== Étude du marché et de l’environnement ==== |
- | * L’ administrateur supervise et garde la maîtrise | + | Pour continuer l' |
- | * Les utilisateurs disposent | + | Sur le marché |
- | * L’entreprise réduit ces coûts | + | |
+ | |< 100% 100px 220px >| | ||
+ | ^ Acteur^Produit^Lien^ | ||
+ | | OCS Inventory NG | OCS inventory NG Server | [[http:// | ||
+ | | OCS Inventory NG | OCS inventory NG Agents | [[http:// | ||
+ | | OCS Inventory NG | OCS inventory NG Tools | [[http:// | ||
+ | | Open NMS group | Open NMS | [[http:// | ||
+ | | Ouapi | Ouapi| [[http:// | ||
+ | | Pytheas | PYTHEAS Service Desk (PSD)| [[http:// | ||
+ | | GLPI | GLPI | [[http:// | ||
+ | ==== Évaluation des critères techniques ==== | ||
+ | |< 100% 100px 220px >| | ||
+ | ^Critère technique^Détails^^Solution adaptée^ | ||
+ | | Supervision des pannes | Les rapports de pannes doivent être enregistrés dans une base de données. La solution applicative devra être compatible avec le serveur de base de données ||[Choix logiciel]| | ||
+ | |Gestion des consommables| Pouvoir connaître les niveaux d' | ||
+ | |Gestion des consommables| Enregistrer dans une base de donnée chaque changement de consommables||X| |