Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- hs [2023/03/01 15:51] – créée jcheron
+++ hs [2023/03/27 02:37] (Version actuelle) – jcheron
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 <alert type="warning">
-Le serveur hébergeant le Wiki n'a pas survécu à un simple reboot, ce samedi soir.\\
+Le serveur hébergeant le Wiki n'a pas survécu à un simple reboot, samedi 11 février.\\
 <html><pre>Serveur HS, m'a t-on dit, il s'allume, et s'éteint tout seul quelques secondes plus tard.</pre></html>
 Voir {{::capture.png?linkonly|la fantastique réponse de Scaleway }}
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 </pre></html>
 </alert>
+<alert type="danger">
+Sans aucune nouvelle depuis...\\
+L'assistance Scaleway ne consulte même plus les quelques messages de relance que j'ai envoyé.
+Et 22 jours après, un super message, tout aussi pourri que les autres
+<html><pre>
+Lors de nos échanges téléphonique je vous ai expliqué que nous allions, et sans aucune garantie,
+tenter de voir si une intervention exceptionnelle était possible, en profitant d'une intervention dans les 10 jours à venir.
+je suis navré de constater que nos efforts exceptionnels se trouvent être le point de mire de votre insatisfaction.
+et je suis d'autant plus navré de vous informer que nous avons reçu un retour hier nous indiquant l'impossibilité d'intervenir.
+Tout cela étant dit, je fais suivre votre dossier au service juridique afin qu'ils puissent vous apporter une réponse à votre courier.
+</pre></html>
+Scaleway fait des efforts exceptionnels "juste pour intervenir sur mon serveur" et n'y parvient pas !
+Je relis avec amertume les **Conditions Générales de Vente Hébergement dédié Scaleway**
+<html><pre>
+"Garanties concernant l’état de fonctionnement du matériel:
+ONLINE (Scaleway) s’engage à maintenir en parfait état de fonctionnement le matériel mis à disposition de l’Usager pendant toute la durée de la location.
+En cas de défaillance dudit matériel, ONLINE interviendra à la demande de l'Usager sur son Serveur,
+après diagnostic de l'Assistance Technique et sous réserve d'une panne matérielle avérée et diagnostiquée du Serveur de l'Usager..."
+</pre></html>
+</alert>
+<alert type="danger">
+Reçu le 22 mars le super courrier du service client de Scaleway :
+En résumé :
+  * De notre côté, nous avons fait tout le nécessaire (pourtant rien n'a été fait ...), nous ne sommes responsables de rien, et en tout cas pas de l'intégrité et de la conservation de vos données.
+  * Du vôtre, il vous appartenait d'effectuer des sauvegardes, et de prendre une assurance.
+Ils semblent oublier tout de même que c'est leur incapacité à intervenir sur un serveur qui provoque en conséquence la perte des données.
+Voir le [[https://slamwiki2.kobject.net/_media/pasted/20230327-023154.png?w=500&tok=0e2598|courrier]]
+</alert>