P1. Veille et collecte de l'information stratégique

Dans un système d'information, on distingue deux modes d'accès aux données :

• L'interrogation ponctuelle (Mode “Pull”) : L'utilisateur a un besoin ponctuel, il formule une requête (Google, annuaire, prompt IA) et analyse le résultat immédiat. C'est une démarche active et consommatrice de temps.
• La surveillance continue (Mode “Push”) : L'utilisateur configure une architecture de capteurs une seule fois. Le système surveille les cibles de manière récurrente et notifie l'utilisateur uniquement en cas de changement.

Sans monitoring, l'organisation dépend de la découverte fortuite, des réseaux informels ou d'une recherche lancée trop tard. Les coûts possibles sont :

• coût d'opportunité : une offre, un partenariat ou un appel d'offres est découvert après les autres ;
• coût commercial : perte de clients, de prescripteurs ou de positionnement faute de réaction ;
• coût concurrentiel : un changement de tarifs, de recrutement ou de capacité n'est pas détecté ;
• coût juridique et financier : une procédure, une difficulté ou une opération de financement est connue trop tard ;
• coût de crédibilité : une décision est prise sur une information non vérifiée ou déjà obsolète ;
• coût de coordination : plusieurs équipes cherchent la même information sans trace ni partage.

La matrice aide à décider où regarder et pourquoi. Pour chaque signal, évaluer la probabilité d'évolution, l'impact business et la vitesse de réaction attendue.

                         MATRICE D'IMPACT BUSINESS RDA
 
                       ┌──────────────────────────────┐
                       │  MARCHÉ / CLIENTS            │
                       │  demande, besoins, prix,     │
                       │  appels d'offres, churn      │
                       └──────────────┬───────────────┘
                                      │
┌──────────────────────────────┐      │      ┌────────────────────────────────┐
│ CONCURRENCE                  │◄─────┼─────►│ ÉCOSYSTÈME                     │
│ offres, recrutements,        │      │      │ régulateurs, prescripteurs,    │
│ tarifs, partenariats         │      │      │ normes, financeurs, partenaires│
└──────────────────────────────┘      │      └────────────────────────────────┘
                                      ▼
                 DÉCISION RDA : surveiller → qualifier → arbitrer

Pour prioriser, attribuer à chaque signal un niveau faible / moyen / fort pour l'impact, puis un niveau immédiat / court terme / long terme pour l'horizon. Un signal fort et immédiat entre dans une notification et peut justifier une Note d'Arbitrage Flash.

[ SOURCES DISTANTES ]  ──▶  [ CAPTEURS / TRANSFORMATEURS ]  ──▶  [ CENTRALISATION & TRI ]  ──▶  [ ALERTE QUALIFIÉE ]
- Sites web muets            - Distill.io / Visualping            - Inoreader / Feedly            - Fiche de signal
- Flux médias/blogs          - Standard RSS                       - Algèbre booléenne (filtre)     - Transmission interne
- Registres officiels        - Pappers / BODACC

Le pipeline sépare la capture (faire remonter un changement) de la qualification (comprendre si le changement est utile). Un capteur n'est pas une preuve : il produit un élément à vérifier, avec une URL, une date et un contexte.

Le standard RSS permet d'extraire le contenu textuel d'un site dès sa publication, sans pollution publicitaire ni algorithme de recommandation. C'est le protocole de base de l'interopérabilité web.

De nombreuses pages stratégiques (tarifs, recrutement, équipe) ne possèdent pas de flux RSS.

• Principe technique : Des outils comme Distill.io comparent périodiquement le code source (DOM / balises HTML) d'une URL cible.
• Bonne pratique : Ne jamais surveiller une page entière (les compteurs, bannières de cookies et dates créent des faux positifs). On sélectionne uniquement l'identifiant (`id`) ou la classe (`class`) du bloc à surveiller.

Surveillance des données juridiques et financières obligatoires via Pappers ou le BODACC (changement de gérant, redressement, création d'établissement).

L'agrégateur ne doit pas devenir une boîte mail saturée. Le filtrage s'applique :

• À la source : En générant une recherche booléenne ciblée dans Google Actualités (`“Cible” AND (mot-clé 1 OR mot-clé 2) -bruit`) exportée en flux RSS.
• Dans l'outil : En combinant les opérateurs `AND` (intersection), `OR` (union) et `NOT` (exclusion) dans le moteur de recherche de l'agrégateur.

Une donnée brute captée sur le web ne constitue pas une certitude. Elle doit être qualifiée méthodiquement.

Avant de diffuser une alerte en interne, on applique la règle des 3 points de contrôle :

1. Nature de la source : Est-ce une source primaire (registre légal, site officiel) ou secondaire (média, réseau social) ?
2. Recoupement : L'information est-elle confirmée par une trace opérationnelle (ex. : une annonce presse + une offre de recrutement correspondante) ?
3. Fraîcheur : La date d'origine de l'événement est-elle vérifiée (attention aux republications d'anciens articles) ?

Le responsable d'activité formalise l'information sous une forme normalisée pour les équipes :

• Faits constatés : Description neutre et précise de la donnée captée.
• Traçabilité : URL source et date/heure de capture.
• Indice de confiance : Faible (rumeur / source unique), Moyen (source identifiée non recoupée), Fort (donnée officielle ou vérifiée).
• Niveau d'attention : Information simple, Surveillance renforcée, Alerte immédiate.

La séance 1 produit des traces réutilisables : cahier des charges, sources, règles de filtrage, alertes, critères de qualification et Notes d'Arbitrage Flash. En séance 2, ces éléments seront capitalisés : classement partagé, métadonnées, historique des décisions, dédoublonnage, mise à jour des fiches et transmission aux destinataires. La qualité de la capitalisation dépend donc de la traçabilité dès la collecte.