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| ===== Tableau des activités et des compétences ===== | ===== Tableau des activités et des compétences ===== |
| ==== P1 : Production de services ==== | ==== P1 : Production de services ==== |
| | === D1.1 - Analyse de la demande === |
| |< 100% 20% 80% >| | |< 100% 20% 80% >| |
| ^Activités de base ^Compétences de base (être capable de) ^ | ^Activités de base ^Compétences de base (être capable de) ^ |
| |<html><h4 id="FA1-A">FA1-A</h4></html> Analyse d'une solution informatique |<html><span data-skill="FA1-A" id="FA1-A-1">Analyser les besoins du client, de l'utilisateur et constituer le cahier des charges fonctionnel (spécifications, délais, coûts, etc.) </span></html> | | |<html><h4 id="C1.1.1">C1.1.1</h4></html> Analyse du cahier des charges d’un service à produire |<html><span data-skill="C1.1.1" id="C1.1.1.1">Recenser et caractériser les contextes d’utilisation, les processus et les acteurs sur lesquels le service à produire aura un impact </span></html> | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-A" id="FA1-A-2">Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs, des mises en conformité techniques, etc.</span></html> | | |::: |<html><span data-skill="C1.1.1" id="C1.1.1.2">Identifier les fonctionnalités attendues du service à produire</span></html> | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-A" id="FA1-A-3">Élaborer et rédiger des spécifications techniques de l'application informatique</span></html> | | |::: |<html><span data-skill="C1.1.1" id="C1.1.1.3">Préparer sa participation à une réunion, Rédiger un compte-rendu d’entretien, de réunion</span></html> | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-A" id="FA1-A-4">Contribuer à l'évaluation des charges, des risques et des moyens (budgets temps, personnels, coûts, etc.) et planifier la réalisation d'une commande, d'un projet informatique </span></html> | | |<html><h4 id="C1.1.2">C1.1.2</h4></html>Étude de l’impact de l’intégration d’un service sur le système informatique |<html><span data-skill="C1.1.2" id="C1.1.2.1">Analyser les interactions entre services</span></html> | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-A" id="FA1-A-5">Contribuer à la sélection des fournisseurs/prestataires </span></html> | | |::: |<html><span data-skill="C1.1.2" id="C1.1.2.2">Recenser les composants de l’architecture technique sur lesquels le service à produire aura un impact</span></html> | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-A" id="FA1-A-6">Contribuer à la négociation des conditions du contrat et contrôler la réalisation de l'intervention, des produits, etc. </span></html> | | |<html><h4 id="C1.1.3">C1.1.3</h4></html> Étude des exigences liées à la qualité attendue d’un service |<html><span data-skill="C1.1.3" id="C1.1.3.1"> Recenser et caractériser les exigences liées à la qualité |
| |<html><h4 id="FA1-B">FA1-B</h4></html> Conception technique d'une solution Informatique |<html><span data-skill="FA1-B" id="FA1-B-1">Concevoir et réaliser une maquette de présentation.</span></html> | | attendue du service à produire </span></html> | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-B" id="FA1-B-2">Déterminer des choix d'architecture logicielle et d’infrastructure et sélectionner les technologies, matériels, logiciels, configurations,... </span></html> | | |::: |<html><span data-skill="C1.1.3" id="C1.1.3.2">Recenser et caractériser les exigences de sécurité pour le service à produire </span></html> | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-B" id="FA1-B-3">Réaliser une documentation technique</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-B" id="FA1-B-4">Concevoir une application en lien avec une base de données</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-B" id="FA1-B-5">Contribuer à la sélection des composants informatiques (progiciels, bases de données, développements spécifiques, etc.)</span></html> | | |
| |<html><h4 id="FA1-C">FA1-C</h4></html> Réalisation d’une solution informatique |<html><span data-skill="FA1-C" id="FA1-C-1">Développer une application en lien avec une base de données </span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-C" id="FA1-C-2">Implémenter la solution avec les langages et technologies retenus </span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-C" id="FA1-C-3">Intégrer des composants informatiques (progiciels, bases de données, développements spécifiques, etc.) </span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-C" id="FA1-C-4">Adapter et paramétrer des Progiciels de Gestion Intégrés (PGI / ERP Enterprise Resource Planning)</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-C" id="FA1-C-5">Contribuer à la supervision et à la coordination des réalisations, études ou développements informatiques (collaborateurs, sous-traitants)</span></html> | | |
| |<html><h4 id="FA1-D">FA1-D</h4></html> Tests de validation d’une solution informatique |<html><span data-skill="FA1-D" id="FA1-D-1">Concevoir des tests</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-D" id="FA1-D-2">Définir et réaliser des phases et procédures de tests techniques et fonctionnels de programmes et applications informatiques</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-D" id="FA1-D-3">Accompagner pendant la validation</span></html> | | |
| |<html><h4 id="FA1-E">FA1-E</h4></html> Exploitation et maintenance d’une solution informatique |<html><span data-skill="FA1-E" id="FA1-E-1">Mettre en production de solutions logicielles dans un environnement d'exploitation (serveurs, postes de travail, systèmes d'exploitation)</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-E" id="FA1-E-2">Réaliser la documentation de production du logiciel</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-E" id="FA1-E-3">Participer à la formation des utilisateurs</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-E" id="FA1-E-4">Maintenir une application</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-E" id="FA1-E-5">Participer au support technique</span></html> | | |
| |<html><h4 id="FA1-F">FA1-F</h4></html> Élaboration de diagnostics quantitatifs et qualitatifs, support technique du logiciel |<html><span data-skill="FA1-F" id="FA1-F-1">Mettre en place des outils de compte-rendu (reporting)</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-F" id="FA1-F-2">Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-F" id="FA1-F-3">Aider à l'identification et à l'analyse des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-F" id="FA1-F-4">Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-F" id="FA1-F-5">Optimiser les procédures d'assistance</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-F" id="FA1-F-6">Manager et animer un groupe de support technique</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-F" id="FA1-F-7">Coordonner les projets d’assistance</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-F" id="FA1-F-8">Collecter des informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-F" id="FA1-F-9">Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs</span></html> | | |
| |::: |<html><span data-skill="FA1-F" id="FA1-F-10">Contribuer à la conduite du changement</span></html> | | |
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| ==== Famille d’activités n°2 : Administration, gestion et exploitation de parc, assistance technique à des utilisateurs, clients, services ==== | ==== Famille d’activités n°2 : Administration, gestion et exploitation de parc, assistance technique à des utilisateurs, clients, services ==== |