Projet HelpDesk Phase 2

Sécuriser le stockage des mots de passe dans la BDD
Permettre la mémorisation de la connexion (pour éviter d'avoir à se connecter à nouveau à la prochaine session)
Proposer un service de recouvrement de mot de passe
Proposer la connexion via son compte gitHub (La librairie http://hybridauth.sourceforge.net/ est conseillée pour permettre la connexion depuis d'autres fournisseurs - Google, Twitter…)

Introduction de plusieurs groupes d'utilisateurs (Administrateurs, techniciens, utilisateurs)
Gestion des droits par l'intermédiaire d'ACL (définition et application)

Groupe	Contrôleur	Méthode	Droits	Condition SQL
Administrateur	Tickets	frm	*
Utilisateur	Tickets	index	Lecture	idUser={ID_USER}
Technicien	Tickets	index	*	affectation LIKE '%{ID_USER}%'
…	…	…	…	…

Possible affectation des tickets aux techniciens
Ajout de champs personnalisés dans le formulaire de création de ticket :
- l'apparition de ces champs doit être configurable
- certains champs peuvent faire apparaître des valeurs par défaut ou proposer une liste
- Exemples : Local/Emplacement, Type de matériel

Il sera possible :

de recevoir des alertes par mail sur les principaux évènements (réponse à un ticket, création de ticket, affectation…).
de gérer ses propres alertes (activer/désactiver) ainsi que leur fréquence d'envoi.