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| etudiants:2014:bertrand:bugreportadministrateur [2013/12/19 10:55] – jordi | etudiants:2014:bertrand:bugreportadministrateur [2019/08/31 14:21] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1 |
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| <WRAP center round box 60%> | <WRAP center round box 60%> |
| **__Documentation technique - Sommaire :__** | **__Documentations techniques - Sommaire :__** |
| - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport|Gestion des utilisateurs]] | - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport|Sources de l'application]] |
| | - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport1|Gestion des utilisateurs]] |
| - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport2|Gestion des applications]] | - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport2|Gestion des applications]] |
| - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport3|Gestion des groupes]] | - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport3|Gestion des groupes]] |
| - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport5|Gestion des Droits]] | - [[etudiants:2014:bertrand:bugreport5|Gestion des Droits]] |
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| **__Documentation de support- Sommaire :__** | **__Documentations de supports- Sommaire :__** |
| - [[etudiants:2014:bertrand:bugreportUtilisateur|Utilisateur]] | - [[etudiants:2014:bertrand:bugreportUtilisateur|Utilisateur]] |
| - [[etudiants:2014:bertrand:bugreportTechnicien|Technicien]] | - [[etudiants:2014:bertrand:bugreportTechnicien|Technicien]] |
| - Administrateur | - Administrateur |
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| | **__Documentations de tests - Sommaire :__** |
| | - [[etudiants:2014:bertrand:testsmanuels|Tests manuels]] |
| | - [[etudiants:2014:bertrand:testsautomatises|Tests automatisés]] |
| </WRAP> | </WRAP> |
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| {{:etudiants:2014:bertrand:ajoututilisateur.png |}} | {{:etudiants:2014:bertrand:ajoututilisateur.png |}} |
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| === Supprimer un utilisateur === | === Supprimer un/des utilisateur(s) === |
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| Pour supprimer un utilisateur deux solutions s'offre à vous : | Pour supprimer un/des utilisateur(s) deux solutions s'offre à vous : |
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| <html> | <html> |
| </html> | </html> |
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| {{:etudiants:2014:bertrand:utilisateur.png |}} | {{:etudiants:2014:bertrand:supprimerutilisateur.png |}} |
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| === Affecter utilisateur(s) à un groupe === | === Affecter un/des utilisateur(s) à un groupe === |
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| Pour affecter un ou des utilisateurs à un groupe, il suffit de cocher le ou les utilisateurs souhaité. | Pour affecter un/des utilisateur(s) à un groupe, il suffit de cocher le ou les utilisateurs souhaité. |
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| Ensuite sélectionner le groupe voulu et cliquez sur "Ok". | Ensuite sélectionner le groupe voulu et cliquez sur "Ok". |
| {{:etudiants:2014:bertrand:affectergroupe.png |}} | {{:etudiants:2014:bertrand:affectergroupe.png |}} |
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| ==== Comment puis-je suivre l'avancé d'un de mes reports ? ==== | |
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| Ce module a été développé pour que l'utilisateur puisse suivre l'avancé d'un ou de ses reports. | ===== 3. Gestion des groupes ===== |
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| Le processus de suivi de(s) report(s) se déroule en quatre tâches : | La gestion des groupes est importante, en effet c'est le module permettant la gestion des groupes contenant les utilisateurs de la plateforme. |
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| | Le processus de gestion des groupes se déroule en deux tâches : |
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| === Accès au module === | === Accès au module === |
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| Pour accéder au module de suivi de(s) report(s), l'utilisateur doit cliquer sur l'onglet "Suivi de mes reports". | Pour accéder au module de gestion des groupes, l'utilisateur doit cliquer sur l'onglet "Gestion des groupes". |
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| === Sélection du report === | === Ajouter un groupe === |
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| Un tableau récapitule le ou les reports envoyés par l'utilisateur. | Un simple clic sur le bouton "Ajouter un groupe". |
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| Une colonne indique le statut (l'état) du report. | {{:etudiants:2014:bertrand:ajoutergroupe.png }} |
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| Il existe quatre statut pour le report à savoir : | === Supprimer un/des groupe(s) === |
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| | Pour supprimer un/des groupe(s) deux solutions s'offre à vous : |
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| <html> | <html> |
| <img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px";/>Soumis | <img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px";/>Bouton supprimer |
| <br> | |
| <img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>En cours ... | |
| <br> | <br> |
| <img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Résolu | <img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Cocher plusieurs groupes |
| <br> | |
| <img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Non résolu | |
| </html> | </html> |
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| | {{:etudiants:2014:bertrand:supprimerungroupe.png |}} |
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| === Échange avec les techniciens === | |
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| Lorsque l'utilisateur a cliqué sur un report, il peut écrire un messages aux techniciens. | |
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| Pour cela une boîte de dialogue apparaît alors en bas de la page, reste à l'utilisateur de saisir son message et de le soumettre. | ===== 4. Gestion des applications ===== |
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| {{:etudiants:2014:bertrand:suividemesreports.png |}} | La gestion des applications sert à recenser l’ensemble des applications dont les utilisateurs se servent habituellement. |
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| ==== Comment puis-je savoir si mon report est résolu ? ==== | Le processus de gestion des applications se déroule en quatre tâches : |
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| Votre report sera résolu quand il sera marqué résolu. | === Accès au module === |
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| Pour voir cela, il suffit de cliquer sur "Suivi de mes reports" et cela sera afficher dans le tableau au niveau du statut du report. | Pour accéder au module de gestion des groupes, l'utilisateur doit cliquer sur l'onglet "Gestion des applications". |
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| Un simple clic sur un report "résolu" affichera la liste des messages envoyés entre l'utilisateur et le ou les techniciens et en vert sera afficher la réponse officielle. | === Ajouter une application === |
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| | Un simple clic sur le bouton "Ajouter une application". |
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| | {{:etudiants:2014:bertrand:ajouterapplication.png |}} |
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| | === Les cas d'utilisations === |
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| | Les cas d'utilisations sont les différents cas que l'utilisateur peut rencontrer lors d'une erreur, d'un problème. |
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| | Pour afficher les cas d'utilisations d'une application il faut cliquez sur celle-ci sur le tableau qui recense l’ensemble des applications de la plateforme. |
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| | Ensuite il suffit de cliquez sur le bouton "Cas d'utilisations". |
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| | {{:etudiants:2014:bertrand:casutilisation.png |}} |
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| | === Supprimer une/des application(s) === |
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| | Pour supprimer une/des application(s) deux solutions s'offre à vous : |
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| | <html> |
| | <img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px";/>Bouton supprimer |
| | <br> |
| | <img src="http://network-sio.fr/images/icone.png" width="15" height="15" style="margin-left:20px; vertical-align:middle;margin-right:10px;"/>Cocher plusieurs applications |
| | </html> |
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| {{:etudiants:2014:bertrand:reponseofficiel.png |}} | {{:etudiants:2014:bertrand:supprimerapplication.png |}} |