Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- slam4:helpdesk2 [2015/10/07 16:04] – créée jcheron
+++ slam4:helpdesk2 [2019/08/31 14:21] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
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 ~~DISCUSSION~~
-====== Projet HelpDesk ======
+====== Projet HelpDesk Phase 2 ======
 ===== -- Phase 2 =====
+==== -- Accès à l'application ====
+  * Sécuriser le stockage des mots de passe dans la BDD
+  * Permettre la mémorisation de la connexion (pour éviter d'avoir à se connecter à nouveau à la prochaine session)
+  * Proposer un service de recouvrement de mot de passe
+  * Proposer la connexion via son compte gitHub (La librairie http://hybridauth.sourceforge.net/ est conseillée pour permettre la connexion depuis d'autres fournisseurs - Google, Twitter...)
+==== -- Gestion des droits ====
+  * Introduction de plusieurs groupes d'utilisateurs (Administrateurs, techniciens, utilisateurs)
+  * Gestion des droits par l'intermédiaire d'ACL (définition et application)
+|< 100% >|
+^ Groupe ^ Contrôleur ^ Méthode ^ paramètres ^ Droits ^ Condition SQL ^
+| Administrateur |Tickets | frm |  | * | |
+| Utilisateur |Tickets | index |  | Lecture | idUser={ID_USER} |
+| Technicien |Tickets | index |  | * | affectation LIKE '%{ID_USER}%'|
+| ...|...| ...|  | ...| ... |
+==== --Tickets ====
+  * Possible affectation des tickets aux techniciens
+  * Ajout de champs personnalisés dans le formulaire de création de ticket :
+    * l'apparition de ces champs doit être configurable
+    * certains champs peuvent faire apparaître des valeurs par défaut ou proposer une liste
+    * Exemples : Local/Emplacement, Type de matériel
+==== -- Alertes ====
+Il sera possible :
+  * de recevoir des alertes par mail sur les principaux évènements (réponse à un ticket, création de ticket, affectation...).\\
+  * de gérer ses propres alertes (activer/désactiver) ainsi que leur fréquence d'envoi.