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Projet HelpDesk
-- Phase 2
-- Accès à l'application
- Sécuriser le stockage des mots de passe dans la BDD
- Permettre la mémorisation du mot de passe lors de la connexion (pour éviter d'avoir à le saisir à nouveau)
- Proposer un service de recouvrement de mot de passe
-- Gestion des droits
- Introduction de plusieurs groupes d'utilisateurs (Administrateurs, techniciens, utilisateurs)
- Gestion des droits par l'intermédiaire d'ACL (définition et application)
| Groupe | Contrôleur | Méthode | paramètres | Droits | Condition SQL |
|---|---|---|---|---|---|
| Administrateur | Tickets | frm | * | ||
| Utilisateur | Tickets | index | Lecture | idUser={ID_USER} | |
| Technicien | Tickets | index | * | affectation LIKE '%{ID_USER}%' | |
| … | … | … | … | … |
--Tickets
- Possible affectation des tickets aux techniciens
- Ajout de champs personnalisés dans le formulaire de création de ticket :
- l'apparition de ces champs doit être configurable
- certains champs peuvent faire apparaître des valeurs par défaut ou proposer une liste
- Exemples : Local/Emplacement, Type de matériel
Discussion